Politique de Confidentialité

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Date d’entrée en vigueur : 1er août 2024

Bienvenue chez SitBack Trips&Events. Chez SitBack Trips&Events, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, www.sitbacktrips.com, et utilisez nos services. En accédant ou en utilisant notre site internet, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

 

1. Informations collectées

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Nous pouvons collecter les types d'informations suivants de votre part :

• Informations personnelles : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos informations de paiement ou tout autre détail personnel que vous fournissez volontairement.

• Informations non personnelles : Cela inclut des données qui ne vous identifient pas personnellement, telles que le type de navigateur, l’adresse IP, le site web de référence, et comment vous interagissez avec notre site internet.

• Cookies et technologies de suivi : Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, suivre l’utilisation des visiteurs et améliorer nos services.

 

2. Utilisation de vos informations

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Nous utilisons les informations que nous collectons pour les objectifs suivants :

• Fournir et améliorer nos services.

• Communiquer avec vous, répondre à vos demandes ou envoyer des e-mails promotionnels si vous y consentez.

• Traiter les paiements et les transactions.

• Analyser le trafic du site internet et le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité.

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

 

3. Partage de vos informations

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Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance pour effectuer des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, le marketing ou l'hébergement de site internet.

• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer aux obligations légales ou en réponse à une demande légale d’autorités publiques.

 

4. Sécurité des données

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Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission de données ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

5. Vos choix

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Vous avez les options suivantes concernant l’utilisation de vos informations :

• Se désabonner des communications : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en suivant les instructions fournies dans chaque e-mail.

• Désactiver les cookies : Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter votre expérience sur notre site internet.

 

6. Liens vers des sites tiers

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Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir des informations personnelles.

 

7. Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons la politique mise à jour sur cette page et réviserons la "Date d’entrée en vigueur" en haut. Votre utilisation continue du site internet après tout changement indique votre acceptation des nouveaux termes.

 

 

Conditions Générales

 

Date d’entrée en vigueur : 1er août 2024

Bienvenue chez SitBack Trips&Events, votre service de planification de voyages local de confiance. Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation de nos services, y compris la planification de voyages, les visites guidées et tout autre service fourni par SitBack Trips&Events ("nous", "notre", "nos"). En réservant un voyage avec nous ou en utilisant notre site internet www.sitbacktrips.com, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

 

1. Réservation et paiement

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• Réservations : Pour garantir votre réservation, un acompte de 20% est requis au moment de la réservation. Le paiement intégral doit être effectué 30 jours avant le début du voyage/cours/réservation/événement, sauf accord contraire.

• Méthodes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, TWINT ou lien envoyé par notre bureau. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, et vos données personnelles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

• Confirmation : Une fois votre réservation et votre paiement effectués, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du voyage et toutes les informations nécessaires concernant l’itinéraire, le point de rendez-vous et la préparation.

 

2. Politique d'annulation

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• Annulation par le Client :

  • Les annulations effectuées plus de 7 jours avant le voyage/cours/réservation/événement prévu donnent droit à un remboursement de 80% du coût total.

  • Les annulations effectuées après 7 jours avant le voyage/cours/réservation/événement prévu ne sont pas remboursables.

  • En cas de non-présentation ou d'annulation de dernière minute, aucun remboursement ne sera effectué.

• Annulation par SitBack Trips&Events :

  • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier le voyage en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques, des préoccupations de sécurité ou un nombre insuffisant de participants. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet ou l'option de reporter le voyage.

  • Nous ne sommes pas responsables des dépenses supplémentaires engagées en raison de l’annulation, telles que les billets d’avion, les réservations d’hôtel ou autres arrangements de voyage.

 

3. Modifications de l'itinéraire

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Nous ferons tout notre possible pour maintenir les voyages tels qu'annoncés. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en raison de conditions météorologiques, de circonstances locales ou d'événements hors de notre contrôle. Si des changements sont nécessaires, nous vous en informerons rapidement et proposerons des alternatives si possible.

 

4. Guides et conduite

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• Guides : Tous les voyages sont dirigés par des guides expérimentés et compétents, qui privilégient la sécurité et s'efforcent d'offrir une expérience agréable. Les guides se réservent le droit de prendre des décisions dans l'intérêt du groupe et peuvent ajuster les activités ou les itinéraires en fonction des besoins pour des raisons de sécurité ou logistiques.

• Responsabilités du Client : Vous êtes tenu de suivre les instructions du guide et de respecter les lois et coutumes locales pendant le voyage. Tout manquement à ces règles peut entraîner votre exclusion du tour sans remboursement.

• Condition physique et santé : Certains voyages peuvent nécessiter un certain niveau de condition physique. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes physiquement apte à participer aux activités du voyage. Veuillez nous consulter à l'avance si vous avez des préoccupations concernant les exigences de santé ou de condition physique.

 

5. Responsabilité et assurance

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• SitBack Trips&Events agit uniquement en tant qu'agent pour l'organisation du transport, de l’hébergement, des guides et autres services liés à votre voyage/événement. Bien que nous fassions tout notre possible pour travailler avec des partenaires fiables, nous ne sommes pas responsables des actes, omissions ou accidents impliquant des tiers.

• Assurance : Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations de voyage, les frais médicaux, les blessures personnelles et la perte de biens personnels.

• Décharge de Responsabilité : En participant à tout voyage/cours organisé par SitBack Trips&Events, vous reconnaissez et acceptez que les activités de plein air comportent des risques inhérents. Vous acceptez de dégager de toute responsabilité SitBack Trips&Events et ses employés, agents et affiliés pour toute blessure, maladie, dommage ou perte subis au cours du voyage.

 

6. Force majeure

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Nous ne sommes pas responsables des retards, modifications ou annulations dus à des événements échappant à notre contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des troubles civils, des grèves ou des restrictions gouvernementales. Dans ces cas, nous ferons des efforts raisonnables pour reprogrammer le voyage ou fournir un remboursement, selon les circonstances.

 

7. Photographie et médias

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En participant à nos voyages, vous consentez à être photographié(e) et/ou filmé(e), et vous accordez à SitBack Trips&Events la permission d’utiliser ces médias à des fins promotionnelles sur notre site internet, nos réseaux sociaux ou nos supports marketing. Si vous préférez ne pas être photographié(e), veuillez nous en informer à l'avance.

 

8. Résolution des conflits

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Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions Générales ou votre utilisation de nos services sera régi par les lois suisses du "Code des Obligations".

 

9. Modifications des conditions générales

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site internet, et votre utilisation continue de nos services constituera une acceptation des Conditions révisées.

 

10. Coordonnées

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@sitbacktrips.com.

En réservant un voyage/cours/événement avec SitBack Trips&Events, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter ces Conditions Générales.​​